1. Признайте наличие конфликта. В характере человека, по мнению психологов, есть странная черта: “терпеть нетерпимое и не признавать очевидное”. Поэтому – заявить о конфликте, тем самым открыть дорогу к переговорам.
2. Договориться о процедуре разрешения конфликта: где, когда и как Вы начнете с Вашим оппонентом совместную работу по преодолению конфликта.
3. Очертите конфликт, тем самым будут сняты скрытые интересы, личные обиды и т.д.
4. Исследуйте возможные варианты решения конфликта, здесь хорош метод “мозговой атаки”.
5. Добейтесь соглашения – это означает, что необходимо выбрать решение, приемлемое для обеих сторон.
1. Признайте наличие конфликта. В характере человека, по мнению психологов, есть странная черта: “терпеть нетерпимое и не признавать очевидное”. Поэтому – заявить о конфликте, тем самым открыть дорогу к переговорам.
2. Договориться о процедуре разрешения конфликта: где, когда и как Вы начнете с Вашим оппонентом совместную работу по преодолению конфликта.
3. Очертите конфликт, тем самым будут сняты скрытые интересы, личные обиды и т.д.
4. Исследуйте возможные варианты решения конфликта, здесь хорош метод “мозговой атаки”.
5. Добейтесь соглашения – это означает, что необходимо выбрать решение, приемлемое для обеих сторон.
6. Немедленно воплощайте план в жизнь.
7. Сделайте анализ, оцените принятое решение.