У главного героя было 2 пути - либо послушаться хозяйку и остаться при дворе, тем самым убив своего друга, либо поступить по-своему. Это и было его главным конфликтом. Непонятно почему, немой Герасим все же послушал недовольную хозяйку и утопил Муму.
