Вопрос 1: Неверно... что относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (том) А) ориентацию на потребителя
в) исключение из практики приемлемого уровня качества, а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»
С) заиновыгодные отношения с поставщиками
о подход к принятию решений на основе фактов
Общее управление качеством (также известное как общее управление, управление качеством или ТОМ) представляет собой системный подход к управлению организацией с целью достижения высокого уровня качества продукции или услуг. В рамках концепции Всеобщего управления качеством существует несколько принципов, которые помогают организации достичь уровня качества, удовлетворяющего потребности и ожидания клиентов.
Ориентация на потребителя является одним из ключевых принципов концепции Всеобщего управления качеством. Он предполагает, что организация должна всегда учитывать потребности и ожидания своих клиентов при разработке и производстве товаров или предоставлении услуг. Это означает, что организация должна стремиться понять потребности своих клиентов и учитывать их при разработке и улучшении своих продуктов или услуг.
Не верно, что исключаются из практики приемлемого уровня качества, а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов». На самом деле, в концепции Всеобщего управления качеством признается важность определения и установления приемлемых уровней качества и норм, которые должны быть достигнуты или превышены. Организации обычно разрабатывают собственные стандарты качества, которые помогают им достичь заранее определенного уровня качества в их продукции или услугах.
Не верно, что заиновыгодные отношения с поставщиками относятся к принципам концепции Всеобщего управления качеством. Однако, эта составляющая может быть важным фактором в достижении высокого уровня качества в продукции или услугах. Если организация поддерживает хорошие отношения с поставщиками, это может обеспечить надежные поставки стабильного качества сырья или компонентов, что в свою очередь помогает поддерживать высокий уровень качества в производственной деятельности организации.
Верно, что подход к принятию решений на основе фактов относится к принципам концепции Всеобщего управления качеством. Этот принцип предполагает, что принятие решений в организации должно основываться на анализе фактов и данных, а не на субъективных оценках и мнениях. Подход на основе фактов помогает организации принимать обоснованные и информированные решения, что способствует достижению высокого уровня качества.
Надеюсь, ответ понятен и детально объясняет все четыре варианта ответа на вопрос.