Чи можна телефонну розмову віднести до діалогічного мовлення? - Як називається такий вид спілкування?
- Які його особливості ти знаєш?
- Чи існують правила ведення телефонної розмови?

Так, телефонну розмову можна віднести до діалогічного мовлення.

1.Іноді таке спілкування називають ще офіційним, або формальним.

2.Телефонна розмова як різновид

діалогічного мовлення найкраще відображає ці особливості. У межах мовленнєвого

акту кожен з учасників почергово виступає як слухач як мовець.

Розгляньмо комунікативні, психологічні та мовні особливості телефонної

розмови, у процесі ведення якої виявляються такі комунікативні функції:

1) запиту – повідомлення інформації;

2) пропозиції (у формі прохання, наказу, поради) – прийняття / неприйняття

запропонованого;

3) обміну судженнями / думками / враженнями;

4) взаємопереконання / обґрунтування власного погляду.

3.Правила ведення успішної телефонної розмови є компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди, бажання швидко і ефективно вирішити проблему або надати до для її вирішення. Важливо щоб службова телефонна розмова велася у спокійному тоні і викликала позитивні емоції.