и вспомнить довольно известного психлога Дейла Карннеги так вот у него даже есть такая книжка, где он доказывает, что с общения и умение общаться люди многого могут добиться. Но так же он писал, что самый главный козырь общения это как можно чаще называть имя собеседника. Он даже когда брал у Рузвельда кажеться интервью тот признался, что знает имена фамилии даже всех прислуг. И Карннеги даже проводил соц. опрос и выяснял, что общение одно из главных орудий получения желаемого. А потом можно даже вспомнить до боли знакомую пословицу " Язык до Киева доведёт". Так это.
