Когда мягкий знак пишется в безличных глаголах, а когда нет. например: верится, обернётся ,помнится, снится, очутится.

Если в вопросе стоит мягкий знак, то и в глаголе будет он стоять, например "он хочет (что сделатЬ?) поиграть".