Назовите виды слушания и кратко охарактеризуйте их

Нерефлексивное слушание - внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника.

Рефлексивное слушание -  предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника.