Задание: Дайте такой ответ, который: а) может спровоцировать конфликт;
б избежать конфликта.

Ситуация 2)

2: На вас поступили многочисленные жалобы, что вы разлагаете дисциплину персонала. Кроме того, вы не справляетесь с планом.

1:
а)
б)
Ситуация 3)

1. Я не могу сейчас вас принять, хотя вчера мы об этом условились.

2:
а)
б)

2.

а) Я?Нарушаю дисциплину?Да как вы только можете такое обо мне говорить?Я всё успеваю, это остальные мешают мне работать!

б) Я вижу здесь свою вину и признаю ошибки, я постараюсь больше не нарушать дисциплину и приложить больше усилий к плану

3.

а) Мне всё равно, у нас договоренность на сегодня.Либо вы меня примете сейчас, либо я к вам больше не приду.

б) Жаль, что так вышло.В таком случае, давайте найдем оптимальный вариант по времени, который устроит нас обоих.