Представьте, что Вы сидите и общаетесь с другом. Для примера, друга зовут Олег. Друг находится у вас в гостях, общаетесь и пьете чай. Во время общения Вы ощущаете, что Вам стало жарко. Вы начинаете потеть, чувствуете, что поднимается температура тела. Вы сообщаете Олегу о том, что хотите открыть окно в комнате. Но Олег говорит Вам, что ему совсем не жарко. Олегу холодно и он даже весь дрожит. Он сообщает Вам о своем состоянии. Предположим, что Вы недовольны тем, что вам сообщил Олег. И Вы начинаете убеждать его открыть окно не смотря ни на что. Олег не поддается на Ваши уговоры и не соглашается с тем, чтобы Вы открыли окно. В итоге Олег уходит домой, затаив на Вас обиду. Вы оба остались недовольными.
Определите тип конфликта по длительности.
Определите тип конфликта по характеру.
Определите тип конфликта по количеству участников.
Определите, какая объективная причина послужила началу конфликта.
Определите, кто является участниками конфликта, группой поддержки (если она есть), арбитром (если он есть).
Определите предмет конфликта (из-за чего конфликтуют стороны).
Предложите разрешения конфликта (используйте стратегии выхода из конфликта)
1.затянутый
2.спонтанный
3.личный
4.температура помещения
5.нападающий-Вы,жертва-Олег
6.регуляция температуры в помещении
7. 1. Связаться с Олегом,попросить у него прощения. Предложить прогуляться в его любимом парке. (При
2. При случайной встрече с Олегом,как бы невзначай вернуться к теме конфликта,спокойно объяснить свою точку зрения,выслушать мнение Олега и предложить решение,которое могло бы предупредить повторение конфликта в будущем и по-настоящему устраивало бы обе стороны. (Компромисс).
© teramera