Глафира Кузьминична, специалист в области психологии с многолетним опытом работы в центре социальной защиты населения, удовлетворенная содержанием своего труда, но недовольная уровнем его оплаты, решила принять предложение о смене работы на должность начальника отдела кадров в крупной торговой сети с окладом, в несколько раз большим, чем в центре социальной защиты населения. Своими плюсами она считала знание педагогики, психологии, иностранного языка и опыт работы с людьми. Основные функции на новом месте работы заключались в организации
обучения персонала, контроля за приемом и численностью сотрудников и грамотного ведения необходимой документации по персоналу. Реальная деятельность начальника отдела кадров оказалась связанной с ненормированным рабочим днем, участием в совещаниях, где решались непонятные для нее вопросы, разбором жалоб сотрудников, подготовкой ежемесячных отчетов для руководства. Времени катастрофически не хватало, т.к. навыков оформления и ведения всей необходимой документации у Глафиры Кузьминичны не было.
В какой-то период времени, после собрания на высшем уровне управления, начальник отдела кадров подняла вопрос о необходимости сокращения численности персонала, который встретил резкое возражение со руководителей региональных подразделений, обвинивших начальника отдела кадров в некомпетентности и неопытности. Растерявшись и не понимая, что делать в данной ситуации, начальник отдела кадров разрыдалась и покинула совещание. Успокоившись, она приняла решение оставить все как есть, т.к. высшее руководство далеко, а работать ей придется с руководителями региональных подразделений.
Но через 3 месяца руководство торговой сети потребовало отчет о проделанной работе по сокращению штатов компании. Глафира Кузьминична все больше и больше разочаровывалась в новой работе, т.к., с одной стороны, требования высшего руководства, а с другой – люди, с которыми ей приходится работать. После того как руководитель кадровой службы головного офиса высказал свое недовольство, начальник отдела кадров принесла заявление об уходе.
Задание:
1. Какие нарушения имели место при приеме на работу начальника отдела кадров?
2. Какие ошибки допустила Глафира Кузьминична при принятии решения
по устройству на данную должность?
- Неподходящий набор профессиональных навыков: Несмотря на опыт работы в центре социальной защиты населения и знание психологии, Глафира Кузьминична не обладает достаточными навыками в оформлении и ведении необходимой документации, что соответствует непосредственным обязанностям начальника отдела кадров.
- Недостаточное знание сферы работы новой должности: Глафира Кузьминична также не имела опыта в организации обучения персонала, контроля за приемом и численностью сотрудников и грамотного ведения документации по персоналу, что входит в основные функции начальника отдела кадров.
- Неадекватное представление о рабочем времени: Глафира Кузьминична не ожидала ненормированного рабочего дня и участия в совещаниях, где ей приходится разбираться с непонятными вопросами и жалобами сотрудников.
- Нежелание принимать решения и искать компромиссы: Когда начальник отдела кадров поднял вопрос о сокращении численности персонала, Глафира Кузьминична растерялась и не знала, что делать. Вместо поиска решений и участия в обсуждении, она разрыдалась и покинула совещание.
2. Глафира Кузьминична допустила следующие ошибки при принятии решения об устройстве на должность начальника отдела кадров:
- Необходимость подготовки и самоанализа: Глафира Кузьминична должна была оценить свои профессиональные навыки и обязанности, связанные с новой должностью, прежде чем принять предложение о смене работы. Недостаточное знание и опыт оформления и ведения документации вести к тому, что она не может выполнять прямые обязанности начальника отдела кадров. Этот аспект необходимо учитывать при принятии решения о смене работы.
- Недостаточная подготовка к новой работе: Глафира Кузьминична не подготовилась должным образом к новой работе. Она должна была изучить основные функции начальника отдела кадров, заранее изучить требования руководства и опытных начальников этого отдела, чтобы быть готовой к выполнению своих обязанностей. Это могло предотвратить ее непонимание и растерянность при поднятии вопроса о сокращении персонала.
- Неумение работать с людьми и управлять персоналом: Глафира Кузьминична не смогла управлять конфликтной ситуацией в совещании и не нашла компромиссное решение. Здесь ей необходимо было проявить лидерские качества и умение общаться с людьми. Также, необходимо было учитывать требования руководства на предмет сокращения штатов компании и искать возможные решения без разрывов и паники.
Данные ошибки привели к нежелательным последствиям в ее работе, а именно, Глафира Кузьминична стала разочаровываться в новой работе из-за разногласий с руководством и сотрудниками, что привело к ее уходу.