Конфликт-столкновение 2-х противоположных целей, позиций, интересов, которое требует своего разрешения. к.томас выделил 5 способов поведения в конфликте: 1.подавление – реализация своих интересов за счёт интересов других; 2.подчинение – одна из сторон жертвует своими интересами; 3.избегание - уход от конфликта; 4.компромисс - стиль частичных уступок(снижает остроту конфликта); 5.сотрудничество - решение полностью устраивающее обе стороны; требует умения сдерживать эмоции, выслушивать другую сторону, правильно излагать суть своих интересов. (мне кажется так)
