Мне кажется,в конфликтной ситуации,нцжно быть прежде всего хлоднокровным. Нельзя терять над собой контроль,потому что эту ситуацию можно сделать еще критичнее. Нужно отдавать себе отчет в каждом сврем слове и действии,потому что на эмоциях ваша проблема кажется в два раза больше,чем на самом деле.Очень важно в конфликтной ситуации вести себя правильно.
