1) Вступая в диалог, попробуйте использовать метод "Я - высказывания"по следующей схеме:
а. Опишите ситуацию, вызвавшую напряжение, начиная фразу словами:
"когда я вижу, что ты..." "когда это происходит..." "когда я сталкиваюсь с тем, что..."
б. Точно назовите свои чувства, возникающие в этой ситуации:
"Я не знаю как реагировать... "Я чувствую...(раздражение, обиду, боль и т.д.).
В. Назовите причину, по которой это происходит:
"Потому что" "в связи с тем, что" 2) Слеедите за своими интонациями жестами и выражением лица. Соблюдайте такую дистанцию, чтобы и Вы, и Ваш оппонент чувствовали себя спокойно. Не отворачивайтесь от собеседника, не показывайте всем своим видом, что вам безразлична его точка зрения. Постарайтесь не кричать, а говорить спокойным тоном и т.д. 3)
Во время разговора используйте навыки активного слушания, в частности
а. полностью сфокусируйте свое внимание на говорящем и старайтесь не отвлекаться;
б. иногда повторяйте своими словами то, что говорит собеседник, пытаясь как можно точнее передать смысл сказанного ("Правильно ли я понял, что...");
в. не давайте советов и не критикуйте;
г. не притворяйтесь, что Вы поняли, если этого не произошло - лучше уточните, переспросите еще раз;
д.по -другими словами, встаньте на место Вашего оппонента и посмотрите на ситуацию его глазами;
1)
Вступая в диалог, попробуйте использовать метод "Я - высказывания"по следующей схеме:
а. Опишите ситуацию, вызвавшую напряжение, начиная фразу словами:
"когда я вижу, что ты..." "когда это происходит..." "когда я сталкиваюсь с тем, что..."
б. Точно назовите свои чувства, возникающие в этой ситуации:
"Я не знаю как реагировать... "Я чувствую...(раздражение, обиду, боль и т.д.).
В. Назовите причину, по которой это происходит:
"Потому что" "в связи с тем, что"
2)
Слеедите за своими интонациями жестами и выражением лица. Соблюдайте такую дистанцию, чтобы и Вы, и Ваш оппонент чувствовали себя спокойно. Не отворачивайтесь от собеседника, не показывайте всем своим видом, что вам безразлична его точка зрения. Постарайтесь не кричать, а говорить спокойным тоном и т.д.
3)
Во время разговора используйте навыки активного слушания, в частности
а. полностью сфокусируйте свое внимание на говорящем и старайтесь не отвлекаться;
б. иногда повторяйте своими словами то, что говорит собеседник, пытаясь как можно точнее передать смысл сказанного ("Правильно ли я понял, что...");
в. не давайте советов и не критикуйте;
г. не притворяйтесь, что Вы поняли, если этого не произошло - лучше уточните, переспросите еще раз;
д.по -другими словами, встаньте на место Вашего оппонента и посмотрите на ситуацию его глазами;