Как рождается и как протекает конфликт в межличностных отношениях?

Конфликт - это столкновение противоречивых интересов, важных для всех его участников.
Роль конфликта нельзя оценить однозначно. Всё зависит от того, как происходит разрешение конфликта и чем он заканчивается.