Как бы ни стремились люди во взаимоотношениях с другими к миру и гармонии, конфликты неизбежны. Для их разрешения можно применять различные подходы. Но в то же время их можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. И тогда ваши конфликты превращаются в созидательные возможности.Два варианта переговоров проходят через компромисс или сотрудничество. Оба они предполагают взаимные уступки. Каждый из них ведет к решению, которое в какой-то мере удовлетворяет интересы обеих сторон. Основное различие состоит в том, что для достижения компромисса достаточно учитывать только желания и проблемы, лежащие на поверхности, тогда как в случае сотрудничества необходимо глубже проникать в причины конфликта.Для поиска компромисса обе стороны с самого начала определяют свои позиции или по меньшей мере то, чего, как они полагают, хотят. Затем каждая сторона начинает выдвигать свои и рассматривать предложения другой, пока где-то посередине не будет достигнуто согласие. Это обычный подход к улаживанию денежных вопросов: споров о цене товара или о справедливой заработной плате.В противоположность этому, применяя стиль сотрудничества, вы прослеживаете исходную позицию вглубь, чтобы отыскать скрытые интересы, желания или нужды сторон. Для этого может потребоваться некоторое время. Но, поскольку для выработки удовлетворительного решения все эти факторы должны быть учтены, соответствующие усилия являются составной частью общего процесса. Он позволяет удовлетворить интересы того и другого более полно, чем компромисс. Сотрудничество требует больше времени и энергии, чем большинство других отношений, но часто представляет наилучшую возможность для выработки взаимовыгодного решения. ВРОДЕ КАК ТО ТАК
