Вкаких случаях потребитель имеет право на судебную защиту? что такое моральный вред и как он возмещается?

В том случаи если продавец не хочет возвращать за  бракованы Моральный вред — физические или нравственные страдания испытываемые лицом при нарушении его личный неимущественных  или иных нематериальных благ 
 деньгами который платить обидчик