Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Но бывают случаи, когда наши права нарушают. Рассмотрим самые распространенные случаи, вызывающие споры между потребителем и коммерческой организацией.
1.Продавцы запрещают делать фотографии и снимать видео в магазине.
Иногда необходимо посмотреть, как одежда выглядит со стороны, показать потенциальную покупку супругу или просто сфотографировать друга на фоне прилавков. Однако сотрудники магазина обращаются с предложением убрать фото и видеоаппаратуру.
Объяснения у работников может быть много – «правила нашего магазина», «коммерческая тайна»,«защита авторского права». Важно знать, что ни одно из объяснений не может быть основанием для запрета фотографировать или снимать видео в магазине.
2.Сотрудники магазина ограничивают доступ в магазин.
По Конституции человек обладает правом на свободу перемещения. Таким образом, покупатель может посещать любой магазин вне зависимости от социального статуса, внешнего вида, возраста или наличия денежных средств на покупку.
Наиболее грубыми нарушениями прав потребителя являются запрет на вход с коляской, с маленьким ребенком, на инвалидной коляске. В таких случаях безоговорочная правда на стороне посетителя – ограничение входа будет считаться дискриминацией и нарушением конституционного права человека.
Магазины часто устанавливают и иные основания для запрета, например: проход с напитками, едой, на велосипеде, роликах, самокате.
Немногие знают, что и такие ограничения магазина, считаются незаконными, и могут носить лишь рекомендательный характер (выбор остается за потребителем).
При этом покупатель не должен забывать, что заходя в магазин, например, с мороженым, он несет ответственность за сохранение товара в магазине в надлежащем состоянии до его покупки.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Но бывают случаи, когда наши права нарушают. Рассмотрим самые распространенные случаи, вызывающие споры между потребителем и коммерческой организацией.
1.Продавцы запрещают делать фотографии и снимать видео в магазине.
Иногда необходимо посмотреть, как одежда выглядит со стороны, показать потенциальную покупку супругу или просто сфотографировать друга на фоне прилавков. Однако сотрудники магазина обращаются с предложением убрать фото и видеоаппаратуру.
Объяснения у работников может быть много – «правила нашего магазина», «коммерческая тайна»,«защита авторского права». Важно знать, что ни одно из объяснений не может быть основанием для запрета фотографировать или снимать видео в магазине.
2.Сотрудники магазина ограничивают доступ в магазин.
По Конституции человек обладает правом на свободу перемещения. Таким образом, покупатель может посещать любой магазин вне зависимости от социального статуса, внешнего вида, возраста или наличия денежных средств на покупку.
Наиболее грубыми нарушениями прав потребителя являются запрет на вход с коляской, с маленьким ребенком, на инвалидной коляске. В таких случаях безоговорочная правда на стороне посетителя – ограничение входа будет считаться дискриминацией и нарушением конституционного права человека.
Магазины часто устанавливают и иные основания для запрета, например: проход с напитками, едой, на велосипеде, роликах, самокате.
Немногие знают, что и такие ограничения магазина, считаются незаконными, и могут носить лишь рекомендательный характер (выбор остается за потребителем).
При этом покупатель не должен забывать, что заходя в магазин, например, с мороженым, он несет ответственность за сохранение товара в магазине в надлежащем состоянии до его покупки.