ответь на во Перечисли 5 ступеней развития конфликта.
2)Назови причины возникновения конфликта.
3)Назови варианты поведения при конфликте, опиши, в чем их суть

1)1. зарождение конфликта

2. инцедент или непосредственный конфликт

критическая точка

3. разрешение конфликта

2)или спорить и отстаивать свою точку зрения

или согласиться с соперником

или придти к компромиссу

или использовать посредника

или применить закон

3)Не надо кричать, говорить тихо, спокойно, аргументированно.

Не переходить на личности, не злить собеседника.