Вы работаете агентом в тур. фирме. вам пришла жалоба от туристки, которая отдыхает в тунисе в отеле (3 звезды). "официанты в ресторане говорили только на либо французском. из-за этого мне каждый раз приходилось объясняться жестами. во время одного с таких разговоров я случайно перевернула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду возместить мне стоимость платья (600$) и бутылки вина (20$). решить данный конфликт, не потерявши клиента и сохранив репутацию вашего предприятия.
такие издержки точно обойдутся дешевле, чем 620 баксов, но при этом вы не теряете потенциальный источник дохода