Можно правила делового общения. можно с объяснениями? !

Это вежлива форма общения с окружающими вас людьми за пример возьмём когда человек задоёт вопрос :"Можно отойти в сторону?" и человек автоматически отвечает:"Хорошо" или "Да,Да секундочку."