Почему телефон - самое надежное средство связи

мгновенная передача информации, наличие непосредственной обратной связи, хорошая помехозащищённость (речь разбирается даже при больших уровнях помех)

недостаток - невозможность контроля невербальных сигналов. Ну там морда лица собеседника, жесты, мимика