Он был для нее непонятен. Из за его угрюмого и тихого нрава она не могла сообразить, кто он такой. Он был незаметет, но тверд в некоторых местах. После появления Муму барыня начала обращать внимание на Герасима, поскольку собака ей докучала. Барыня была сердита на него, и поэтому дошла до крайней точки - избавиться от Муму. Об этом не говорится, но создается ощущение, что барыня немного боялась Герасима, это было видно по ее поведению. Но она была достаточно строга с ним.
