Електронна пошта – засіб спілкування людей, тому вона передбачає дотримання певних правил ввічливості. Деякі з них не відрізняються від загальноприйнятих норм людського спілкування: починати текст листа слід з привітання, завершувати підписом; ... не пишіть увесь текст листа великими літерами – його важко читати
