понять проблему, прежде чем мы начнем создавать аналитическую модельсоздавать прототипы, которые позволяют клиентам понять, как клиенты понимают, что может происходить человеко-машинное взаимодействие.записывать новинки и причины каждой потребностииспользуя стратифицированное описание каждой потребности.расставить приоритетыработать, чтобы развеять сомнения
