Кратко но четко ! 1. понятие и функции менеджмента 2. развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента, школа научного , классическая школа, школа че-ловеческих отношений и школа поведенческих наук 3. современные подходы в менеджменте: коли¬чественный, процессный, системный и ситуационный. 4. национальным особенностям менеджмента 5. формы планирования 6. стратегическое и тактическое планирование 7. принципы построения организационной структуры ¬ления 8. типы структур организаций 9. мотивация и критерии мотивации труда 10. ступени мотивации 11. индивидуальная и групповая мотивации. 12. внешняя среда организации 13. внутренняя среда организации 14. факторы внешней среды, влияющие на дея¬тельность организации 15. цикл менеджмента 16. характеристика функций цикла. взаимосвязь и взаимообусловленность функций цикла. 17. понятие методов . 18. классификация методов 19. типы решений и требования, предъявляемые к ним 20. методы принятие решений. 21. матрицы принятия решений. 22. стили 23. "решетка менеджмен¬та". 24. факторы формирования стиля 25. понятие общения и коммуникации 26. три состояния человека: "я -роди¬тель", "я - взрослый", "я - ребенок". 27. деловое общение, его характеристика 28. общение, его функции и назначение. 29. условия эффективного общения
