1. шесть месяцев назад вас назначили на руководящую должность, после пяти лет работы на предыдущем месте. вместе с вами в компании работает денис, 36 лет, женат, имеет двоих детей. до вашего повышения вы занимали одинаковые должности. он начал работать в компании на четыре месяца раньше вас и претендовал на ваше место, но неудачно. ваш предшественник рекомендует его как трудолюбивого и высокоорганизованного сотрудника. с тех пор как вас повысили, денис стал негативно относится к окружающим. он критикует новые идеи и инициативы, которые исходят от вас, либо от других сотрудников, либо от руководства. он бездействует, когда возникают ситуации, требующие немедленной реакции. денис постоянно «слишком занят», чтобы заняться новой работой, и отношения между ним и другими сотрудниками сделались напряжёнными. на конструктивную критику он реагирует агрессивно. он считает, что вы не можете сообщить ничего нового такому опытному человеку как он. кроме того, он пытается подорвать ваш авторитет косвенными путями, но вступает в прямую конфронтацию.53 что вы предпримите в данной ситуации ? как нивелировать конфликт ? 2. при каком виде эскалации имеет место хронический (затяжной) конфликт: а) непрерывный; б) вялый; в) крутой; г) волнообразный.
попытайтесь поговорить, говорить не на повышенных тонах, а на нормальном языке, постараться достучаться до человека иными словами