Перечитайте слова прямой речи. Какими средствами создаётся интонация сердечного сочувствия, нежности? (Обратите внимание на обращения.)

(3a-b^2) (3a+b^2) + ( 3a-b^2) (3a-b^2)=9a^2-b^4+9a^2+b^4-6ab^2=18a^2-6ab^2=6a(3a-b^2)