А. старшая медицинская сестра в. умеет находить нужный стиль общения с больными и подчиненными, установила отношения взаимопонимания с ними. это удается ей в связи с умением сочувствовать, сопереживать другим людям, правильно оценивать их внутреннее состояние. эмоциональная обстановка в отделении спокойная, творческая. что лежит в основе такого общения? б. первое впечатление медсестры о пациенте б., в силу сложившихся обстоятельств, оказалось отрицательным. при дальнейшем взаимодействии выясняется, что медсестра никак не может найти подход к пациенту. объясняет она это тем, что пациент б. не хочет лечиться, не идет на контакт и вообще человек неприятный и вредный. проанализируйте действия медсестры. почему медсестре не удается установить контакт с пациентом?
ответ:
: в этой ситуации проявилсяэффект установки,который играет значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. он проявляется в том, что предварительная информация сильно влияет на впечатление о новом человеке.
первое впечатление о другом человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным. при дальнейшем взаимодействии в сознание воспринимающего попадает лишь та информация о воспринимаемом, которая по преимуществу отрицательна.