Какие стандарты содержат требования к своевременности исполнения, эстетичности, комфортности и комплексности обслуживания? 1) стандарты на методы контроля 2) стандарты на продукцию и услуги 3) основополагающие стандарты 4) стандарты на работы и процессы
4 по моему не точно