ответьте на тестовые задания 1. Из предложенного списка выберите функции службы брониро-
вания:
а) оказание визовой поддержки; б) составление заявок в техническую
службу; в) изучение спроса на гостиничные услуги; г) составление карты
движения номерного фонда.
2. Укажите время ввода информации заявки по факсу или электронНОЙ
почте в компьютерную систему бронирования гостиницы:
а) на следующий день до полудня; б) в течение двух часов после по-
ступления; в) в течение приема заявки.
3. Из предложенного списка выберит
а) оказание визовой поддержки - эта функция относится к службе, которая помогает клиентам оформить необходимые визы для поездки в другую страну. Она может включать сбор необходимых документов, организацию встреч с посольствами и т.д.
б) составление заявок в техническую службу - эта функция относится к службе, которая принимает заявки от клиентов на ремонт или обслуживание различного рода технического оборудования. Заявки могут быть связаны с поломкой, неисправностью или обслуживанием оборудования.
в) изучение спроса на гостиничные услуги - эта функция относится к службе, которая анализирует спрос на гостиничные услуги. Она может включать сбор и анализ данных о бронировании номеров, оценку популярности различных типов номеров, анализ конкуренции ит.д.
г) составление карты движения номерного фонда - эта функция относится к службе, которая ведет учет и контроль за движением номеров в гостинице. Карта движения номерного фонда представляет собой документ, в котором отражается информация о всех занятых и свободных номерах в гостинице.
2. Время ввода информации заявки по факсу или электронной почте в компьютерную систему бронирования гостиницы зависит от условий и правил гостиницы. Варианты ответа:
а) на следующий день до полудня - это значит, что заявка должна быть введена в систему до полудня следующего дня после получения.
б) в течение двух часов после поступления - это значит, что заявка должна быть введена в систему в течение двух часов после ее получения.
в) в течение приема заявки - это значит, что заявка должна быть введена в систему немедленно после приема заявки.
3. Из предложенного списка вариантов ответов не указаны. Пожалуйста, предоставьте полный список вариантов ответов для этого вопроса.