решить ситуационные задачи :p 1. Вы – горничная. Гости заказали еду в номер, во время приема пищи ребенок опрокинул тарелку с супом на пол, была залита скатерть. Гость обращается к вам с вытереть пол и заменить скатерть. Ваши действия.
2. Вы – горничная. В ваши обязанности входит контроль над потребляемыми продуктами из мини-бара и пополнение их. В одном из номеров вы видите, что проживающий заполнил мини-бар своими напитками. Как вы поступите в данной ситуации?
3. Вы – горничная. При уборке ресторанной посуды из номера вы разбили фужер. Как вы поступите в данной ситуации?
4. Вы – горничная. Что вы будете делать в случае нехватки продуктов в мини-баре?
5. Вы – горничная. В коридоре к вам с обращается иностранный гость. Вы его плохо понимаете, но по его жестикуляции понятно, что он хотел бы заказать еду в номер. Как вы выполните его ?
1) всё убераю и извеняюсь. зову в номер уборщицу она всё уберает.
2) если в отеле нельзя приносить свои напитки позову хозяина и любезно по убрать их.
3) акуратно всё уберу и объясню директору пчему так случилось.
4) по докупить их.
5) принесу ему еду если не понравится любезно извенюсь и скажу чтоб он сам пошёл за продуктами.