составить диалог я плоха в плане придумывания таких ситуаций
Составьте ДИАЛОГ (администратор и гость).
Сценарий общего характера – гость подошел к стойке СПиР и сообщает о том, что он не доволен…………. (придумать чем….).
Гость раздражен. Администратору необходимо найти слова тому, чтобы гость более или менее успокоился, и ДАЛЕЕ разрешить ситуацию, т. е. ответить на его
-Здравствуйте
-Здравствуйе
- Я не довольна своей квартире . Семья болшая а квартира 1 комнатная.
-Мадам успокойтесь мы все исправим.
-Хорошо я жду до завтрашнего дня.
- Мы вам найдем вам болшую квартиру .
-Не за что
-Досвидания
-Досвидания