ответы на тест: tom is quite_ and finds it hard to talk to new people a) reserved b) well-groomed c) scruffy d) sloppy

Правильный ответ a) reserved (скрытный, замкнутый)
Тогда перевод предложения получается таким:
Том довольно замкнутый, и ему сложно говорить с новыми людьми